ORANG TUA SISWA KELUHKAN FASILITAS GEDUNG PERPISAHAN

Sukabumi,-banyakberita.com -Kegiatan perpisahan siswa SMKN 3 Sukabumi yang dilaksanakan di  Grand Sulanjana beralamat di Jalan Selabintana, Warnasari, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat pada Kamis 16 Mei 2024 menuai keluhan dari para orang tua siswa terkait fasilitas yang disediakan.

Orang tua siswa mengungkapkan ketidaknyamanan mereka, terutama mengenai kondisi ruangan yang panas.menurut salah satu orang tua siswa, walaupun ruangan tempat acara berlangsung memiliki pendingin udara tetapi seolah tidak berfungsi sehingga menyebabkan suasana menjadi panas dan tidak nyaman. 

Keluhan juga disampaikan terkait fasilitas toilet. Antrian dan jumlah toilet yang terbatas membuat banyak tamu harus menunggu lama untuk menggunakan fasilitas tersebut. "Dengan jumlah tamu yang banyak, seharusnya disediakan lebih banyak toilet agar tidak terjadi antrian seperti ini ungkapnya.

Tenti salah satu staf marketing di Sulanjana ketika di hubungi via WhatsApp diminta tanggapannya terkait keluhan pengunjung,"Ruangan kami ber-AC, tapi mungkin karena banyaknya orang dan ruangan tertutup sehingga menyebabkan panas," ujar Tenti dengan singkatnya  tanpa disertai permintaan maaf ataupun janji perbaikan di masa mendatang.

Respons yang terkesan sederhana ini tidak diimbangi dengan upaya untuk menenangkan atau memberikan solusi bagi pengunjung yang merasa tidak nyaman. Ketidakhadiran permintaan maaf dan janji untuk meningkatkan kualitas layanan di kemudian hari menimbulkan kekecewaan di kalangan tamu yang hadir.

Situasi ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi yang baik dan empati dalam industri perhotelan dan acara. Para pengunjung mengharapkan adanya perhatian lebih terhadap keluhan mereka serta tindakan nyata untuk memastikan kenyamanan semua pihak yang hadir di acara-acara mendatang.

Grand Sulanjana diharapkan dapat mengambil pelajaran dari kejadian ini dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan. Upaya untuk memperbaiki kondisi ruangan serta pelatihan staf dalam menghadapi keluhan konsumen menjadi langkah yang sangat dinantikan oleh publik.

Dengan demikian, diharapkan Grand Sulanjana dapat kembali meraih kepercayaan pelanggan dan menjadi pilihan utama untuk berbagai acara penting di masa yang akan datang.

Acara perpisahan sendiri berjalan lancar dari segi susunan acara dan penampilan siswa, namun fasilitas pendukung tetap menjadi perhatian utama untuk perbaikan ke depannya.Mengadakan acara perpisahan di gedung Sulanjana memang merupakan keputusan yang harus dipertimbangkan secara matang oleh setiap lembaga pendidikan. Biaya sebesar Rp 850.000,00 per orang tua siswa tentu bukan jumlah yang kecil, dan ini dapat menjadi beban bagi sebagian orang tua. 

Oleh karena itu, penting bagi sekolah atau lembaga pendidikan untuk mengevaluasi alternatif lain yang mungkin lebih terjangkau atau mencari cara untuk meringankan beban biaya tersebut, misalnya dengan mencari sponsor atau menggunakan fasilitas yang lebih ekonomis. Selain itu, komunikasi yang baik dengan orang tua siswa mengenai rencana dan anggaran acara juga dapat membantu menemukan solusi yang terbaik untuk semua pihak.

Indra/sa